الأسئلة الشائعة حول الطلب والشحن وما بعد البيع
ملخص لأسئلة الحد الأدنى للطلب والزمن والشحن والضمان مع قنوات دعم.
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟
الحد الأدنى القياسي للقطع المتوفرة في المخزون هو 200 قطعة لكل صنف، وتُقدَّم الطلبات بمضاعفات العبوة. أما القطع المخصّصة فتُسعَّر على حدة، لأن القوالب والعملية هما ما يحدّدان الحجم الاقتصادي للدفعة. وإن كنت تختبر سوقًا جديدة أو تُقيّم مورّدًا، فأخبرنا بذلك — فكميات التجربة يمكن ترتيبها غالبًا ضمن هيكل التعبئة القياسي نفسه.
ما هي مدة التسليم؟
تُشحن الأصناف المتوفرة في المخزون عادةً خلال 3 أيام عمل من تأكيد الطلب. أما القطع المُصنّعة حسب الطلب فتستغرق من نحو 15 إلى 45 يومًا حسب العملية وحالة القوالب والكمية.تبدأ مدة التسليم من تاريخ استلام العربون، لا من تاريخ الاستفسار؛ لذا أكّد عرض السعر سريعًا إن كان لديك موعد نهائي.
ما هي شروط الدفع؟
شروطنا القياسية هي التحويل البنكي (T/T): عربون 30٪ مع الطلب، و70٪ رصيد قبل الشحن. ويمكن مناقشة ترتيبات أخرى للتعاملات المتكرّرة. والشروط التي تحكم طلبك هي المذكورة في عرض السعر والفاتورة الخاصّين به.
كيف أُقدّم طلبًا؟
منصّة Poworld منصّة قائمة على التسعير ولا تتضمّن دفعًا مباشرًا عبر الإنترنت. أضف الأصناف التي تحتاجها إلى قائمة الاستفسار وأرسلها، وسيعيد فريق المبيعات عرض سعر رسميًا يتضمّن سعر الوحدة والحد الأدنى للطلب ومدة التسليم وشروط الشحن. وبمجرد تأكيدك عرض السعر يُنشأ الطلب وتُصدر فاتورة العربون.
ما شروط الشحن التي تستخدمونها؟
نشحن وفق FOB أو CIF أو EXW حسب Incoterms 2020، ويُتفق عليها لكل طلب على حدة. أخبرنا بميناء أو مطار الوصول عند الاستفسار ليعكس عرض السعر الشروط الصحيحة، وأكّد قبل الطلب من يتولّى التأمين ومن يتحمّل تكاليف ميناء الوصول.
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم. نُورّد للموزّعين وتجّار الجملة وسلاسل ورش الإصلاح في أوروبا والشرق الأوسط وروسيا وآسيا الوسطى وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. وتختلف متطلبات المستندات من سوق إلى آخر، لذا اذكر الدولة المقصودة عند الاستفسار — فهي تؤثّر في مدة الشهادات وفي المستندات التي نُعدّها.
هل يمكنني طلب عيّنات قبل الطلب الكبير؟
نعم. تُطلب العيّنات عبر مسار الاستفسار والتسعير نفسه، لتتحقّق من التوافق والتشطيب والتغليف قبل الالتزام بكمية كبيرة. ويُحدَّد عدد العيّنات وتكلفتها وأجرة الشحن في عرض السعر.
كيف أتأكد من توافق القطعة مع سيارتي؟
أرسل رقم OE/OEM من القطعة الأصلية، ورقم الهيكل (VIN) أو الطراز وسنة الإنتاج بالضبط، وصورة للقطعة الأصلية مع وجه موصلها أو أطرافها.الشكل وحده غير كافٍ: قد تتشابه قطعتان في المظهر وتختلفان في تعشيق الموصل أو إشارة الخروج أو التصنيف الكهربائي. وإذا تعذّر علينا تأكيد رقم ما، سنقول ذلك صراحةً بدلًا من الشحن على أساس الافتراض.
ما الضمان المطبَّق؟
تحمل قطعنا ضمانًا مدّته 12 شهرًا من تاريخ الشحن، ويُعالج المطالبة برقم الدفعة (batch number)، لذا يُرجى الاحتفاظ بالعبوة أو ملصق الدفعة حتى إتمام التركيب. وتُستبدَل عيوب التصنيع مجانًا؛ أما الأعطال الناتجة عن التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام أو التلف بعد التركيب فهي خارج الضمان. تواصل معنا برقم الدفعة والصور قبل إرجاع أي قطعة.
ما المستندات التي توفّرونها للتصدير؟
نوفّر الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة وشهادة المنشأ ومستند النقل، كما نوفّر تقارير الفحص أو الجودة عندما يتطلّبها الطلب أو سوق الوصول. أخبرنا بالدولة المقصودة عند الاستفسار حتى يُحدَّد أي مطلب شهادات قبل الإنتاج لا بعده.
ماذا لو حدث خطأ في طلبي؟
أبلغنا عبر المنصّة أو عبر جهة الاتصال المعتادة بمجرّد ملاحظتك، مع رقم الطلب ورقم الدفعة والصور.كلما سُجّل الفرق أسرع، زادت الخيارات المتاحة: نقص أو تلف يُبلَّغ عنه عند الوصول يمكن عادةً متابعته مع الناقل، أما الإبلاغ عنه بعد أسابيع فلا يكون كذلك غالبًا.
ماذا لو لم يكن سؤالي مدرجًا هنا؟
أرسله إلى فريق المبيعات عبر صفحة الاتصال أو جهة الاتصال المعتادة وسنجيبك مباشرة. وتُحدَّد الشروط التجارية لكل طلب وفق عرض السعر وتأكيد الطلب والفاتورة الخاصة به.