سوالات متداول سفارش، حمل و پس از فروش
خلاصه پرسش‌های حداقل سفارش، زمان، حمل و گارانتی با کانال‌های پشتیبانی.
حداقل مقدار سفارش چقدر است؟
حداقل سفارش استاندارد برای قطعات موجود در انبار 200 عدد برای هر قلم است و سفارش‌ها بر پایه مضارب بستهبندی ثبت میشوند. قطعات سفارشی جداگانه قیمتگذاری میشوند، چون قالب و فرآیند، حجم اقتصادی تولید را تعیین می‌کنند. اگر در حال آزمودن بازار جدیدی هستید یا یک تأمین‌کننده را ارزیابی میکنید، به ما بگویید؛ مقادیر آزمایشی معمولاً در همان ساختار بستهبندی استاندارد قابل ترتیب است.
زمان تحویل چقدر است؟
اقلام موجود در انبار معمولاً ظرف 3 روز کاری پس از تأیید سفارش ارسال میشوند. قطعات سفارشی‌ساز بسته به فرآیند، وضعیت قالب و مقدار، حدود 15 تا 45 روز زمان می‌برند.زمان تحویل از تاریخ دریافت پیشپرداخت محاسبه میشود، نه از تاریخ استعلام؛ پس اگر موعد مشخصی دارید، پیشفاکتور را سریع تأیید کنید.
شرایط پرداخت چیست؟
شرایط استاندارد ما حواله بانکی (T/T) است: 30٪ پیشپرداخت همراه سفارش و 70٪ مانده پیش از حمل. برای همکاریهای تکراری میتوان ترتیبات دیگری را بررسی کرد. شرایط حاکم بر سفارش شما همان است که در پیشفاکتور و فاکتور آن ذکر شده است.
چگونه سفارش ثبت کنم؟
پلتفرم Poworld بر پایه استعلام قیمت کار میکند و پرداخت مستقیم آنلاین ندارد. اقلام موردنیاز را به فهرست استعلام اضافه و ارسال کنید؛ تیم فروش ما پیشفاکتور رسمی شامل قیمت واحد، حداقل سفارش، زمان تحویل و شرایط حمل ارسال میکند. با تأیید شما، سفارش ایجاد و فاکتور پیشپرداخت صادر میشود.
از چه شرایط حمل استفاده میکنید؟
حمل بر پایه FOB، CIF یا EXW طبق Incoterms 2020 انجام میشود و برای هر سفارش جداگانه توافق میگردد. در زمان استعلام، بندر یا فرودگاه مقصد را به ما بگویید تا پیشفاکتور شرایط درست را منعکس کند؛ و پیش از ثبت سفارش مشخص کنید که بیمه با چه کسی است و هزینههای مقصد بر عهده چه کسی است.
ارسال به سراسر جهان دارید؟
بله. ما به توزیعکنندگان، عمدهفروشان و زنجیرههای تعمیرگاهی در اروپا، خاورمیانه، روسیه، آسیای مرکزی، آفریقا و آمریکای جنوبی عرضه میکنیم. الزامات مدارک در هر بازار متفاوت است، پس کشور مقصد را در استعلام ذکر کنید؛ زیرا بر زمان صدور گواهیها و مدارکی که تهیه میکنیم اثر میگذارد.
میتوانم پیش از سفارش عمده نمونه بگیرم؟
بله. نمونهها از همان مسیر استعلام و قیمتگذاری سفارش داده میشوند تا پیش از تعهد به مقدار زیاد، سازگاری، کیفیت ظاهری و بستهبندی را بررسی کنید. تعداد، هزینه و کرایه نمونه در پیشفاکتور تأیید میشود.
چگونه مطمئن شوم قطعه با خودروی من سازگار است؟
شماره OE/OEM روی قطعه اصلی، شماره شاسی (VIN) یا مدل و سال تولید دقیق، و عکس قطعه اصلی همراه با وجه موصل یا پایه‌های آن را ارسال کنید.ظاهر به‌تنهایی کافی نیست: دو قطعه می‌توانند ظاهر یکسان و در عین حال کلیدگذاری موصل، سیگنال خروجی یا مشخصات برقی متفاوت داشته باشند. اگر شماره‌ای را نتوانیم تأیید کنیم، صریح می‌گوییم، نه این‌که بر پایه فرض ارسال کنیم.
چه گارانتی اعمال میشود؟
قطعات ما 12 ماه گارانتی از تاریخ ارسال دارند و مطالبات بر پایه شماره بچ بررسی میشوند؛ بنابراین تا پایان نصب، بستهبندی یا برچسب بچ را نگه دارید. عیوب ساخت بهصورت رایگان تعویض میشود؛ اما خرابی ناشی از نصب نادرست، استفاده غلط یا آسیب پس از نصب خارج از گارانتی است. پیش از برگرداندن هر قطعه، با شماره بچ و عکس با ما تماس بگیرید.
برای صادرات چه مدارکی ارائه میدهید؟
فاکتور تجاری، لیست بستهبندی، گواهی مبدأ و سند حمل را ارائه میدهیم و در صورت نیاز سفارش یا بازار مقصد، گزارش آزمون یا کنترل کیفیت را نیز فراهم میکنیم. کشور مقصد را در مرحله استعلام اعلام کنید تا الزامات گواهی پیش از تولید مشخص شود، نه پس از آن.
اگر مشکلی در سفارش پیش بیاید چه کنم؟
به‌محض مشاهده، موضوع را از طریق پلتفرم یا تماس همیشگی خود مطرح کنید و شماره سفارش، شماره بچ و عکس‌ها را ضمیمه کنید.هرچه اختلاف زودتر ثبت شود، گزینه‌های بیشتری در دسترس است: کمبود یا آسیب گزارش‌شده در زمان تحویل معمولاً با شرکت حمل قابل پیگیری است، اما همان گزارش پس از چند هفته غالباً دیگر چنین نیست.
اگر پرسش من اینجا نبود؟
آن را از طریق صفحه تماس یا تماس همیشگی خود برای تیم فروش بفرستید تا مستقیماً پاسخ دهیم. شرایط تجاری هر سفارش بر پایه پیشفاکتور، تأیید سفارش و فاکتور همان سفارش تعیین میشود.